“买了黄果树瀑布的（门）票，进水帘洞还要再预约？”4月29日，有搭客反应称，他们3东谈主提前数日购买了“五一”期间到贵州黄果树表象业绩区的门票，后得知景区水帘洞景点游览需预约，但本日预约“5月2日游览时段”时九游体育app官网，有1东谈主却娇傲“未购买景区门票，暂无预约经验”。

对此，4月30日，景区所属的安顺旅游集团客服中心有关东谈主员回答红星新闻记者，黄果树景区水帘洞景点在“五一”期间试行预约机制，是为了缓解景点拥挤。搭客在其他平台购买景区门票后却无法预约，是因为景区系统有部分订单同步蔓延。对提前买了票，莫得预约收效的，景区线下留有部分余票，会协助处理。

▲2024年9月30日，贵州安顺，黄果树瀑背景区 图据视觉中国

搭客反应：

购门票时未提醒水帘洞游览需预约

预约后，2东谈主收效、1东谈主“无预约经验”

4月30日，红星新闻记者联系上反应此事的搭客刘女士，她是成王人东谈主。

据她先容，因和家东谈主准备“五一”期间前去贵州游玩，4月23日，她在某平台购买了3东谈主“五一”期间游玩黄果树表象业绩区的门票。购票时，平台并未提醒景区水帘洞游览需预约。直到4月29日，她得知这一情况后赶快预约，但从上昼到下昼，3东谈主中仅有2东谈主预约收效，另一东谈主在预约时却指示“未购买景区门票，暂无预约经验”。

红星新闻记者审视到，4月28日，黄果树景区官方微信发布公告称，为确保搭客安全有序游览景区，自5月1日起，景区将对水帘洞景点执行实名制预约料理。水帘洞景点执行分时预约游览，全天预约库存为12000张，分为五个时段，搭客可通过“安旅通”官方购票平台或现场预约。公告还指示，购买景区门票时未收效预约水帘洞的搭客，可弃取预约门票有用期内的其他日历（黄果树景区门票10日有用）。

“不在安旅通（平台）买票，就预约不了吗？”刘女士对此默示不睬解，她说，4月30日，她发现“已预约满了”。她还不睬解的是，为何购票时未提醒，景区左近“五一”才发出公告称水帘洞景点需预约。

为此，尚有1东谈主未预约到游览时段的她也不知谈若何办了，唯有去了再看情况。其发布的信息娇傲，她预约的是5月2日8时30分至10时30分。

刘女士反应，购票后预约却指示“无预约经验”

景区回答：

“无预约经验”因部分订单同步蔓延

线下会留一部分“预约权”给这部分搭客

4月30日，黄果树旅游区旅游发展中心的责任主谈主员告诉红星新闻记者，黄果树景区归安顺旅游集团料理，水帘洞景点之是以执行预约机制，是因为景区每天的搭客量很大，水帘洞景点尽头小，步谈比拟窄，预约亦然为了安全。但关于购票后无法预约的情况，其默示不明晰，并默示让景区回答记者。

随后，安顺旅游集团客服中心有关责任主谈主员在接管红星新闻记者采访时先容，水帘洞进口是单行游谈，旧年水帘洞的搭客有点多，但当今只可同期容纳1200至1500东谈主不雅景。此前旺季时，该景点执行分段、分时截流，如每10分钟或15分钟放行400东谈主。把柄搭客和网友提议，景区暂行水帘洞预约机制，是为了缓解“五一”或七八月份的拥挤。当今，水帘洞的游谈已在扩建。

▲2021年6月27日，贵州省安顺市，黄果树大瀑布之水帘洞景不雅 图据视觉中国

针对搭客在其他平台购票后却“无预约经验”的反应，该责任主谈主员称，这是因为4月29日，景区系统有部分订单同步蔓延。“门票是10天内有用，搭客买了票，10天之内的大肆一天，（只须有库存）王人不错预约进水帘洞。”其默示，把柄搭客在网上反馈的一些情况和提议，景区会合理地完善预约经由或工作技艺等。

“要是是一家东谈主，一谈预约了，唯有一两个因为系统前期订单同步蔓延导致的问题，景区线下会留有一部分水帘洞的‘预约权’，给到这部分莫得预约到的搭客，会给他们处理的。”该责任主谈主员还默示，线下预留了一些余票，景区会回拜刘女士，对刘女士这种提前买了票，线上莫得预约到的搭客，景区会协助这部分搭客重新处理，给搭客进行“线下预约”。对水帘洞预约计谋下发之前已购票的搭客，景区正发送提醒预约的短信。此外，当今景区仅仅暂时选拔了预约门径，未预约到的搭客在早上8点或9点之前，下昼4点之后，景区客流量稍稍少少量时，只须在水帘洞阿谁区域，就不错平直扫码插足不雅景。

本日中午，刘女士告诉红星新闻记者，她接到了景区电话，景区默示会措置她的问题。关于计谋出台前已购票的搭客，景区也预留了部分水帘洞游览的“线下票”，但并未裸露具体数额。

红星新闻记者 姚永忠

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