2026年第99期（总第528期）九游体育app娱乐

维权无忧，天天在线！湖南红网联袂湖南省消保委重磅升级“周周3·15讼师在线答疑”为“天天3·15讼师在线答疑”公益算作，32东说念主专科讼师团轮值在线，365天及时响应破费维权诉求，让您的正当权益天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团伍飞辉讼师（湖南弘一讼师事务所）为您提供专科的法律解答！

本期聚焦

衡阳网友“68952”留言：衡阳某口腔门诊部已于2025年5月由病院左迁为门诊部，但2026年1月仍以“口腔病院”花式接诊收费，并恒久在荟萃平台错误宣传，误导破费者。该机构盘算中邋遢报价7颗耕种牙包干用度19000元，提前收取定金10000元，拒不奉告耕种体品牌、材质、产地及手术风险，严重侵害患者知情权。针对69岁体弱老东说念主，机构刻意夸大牙齿病情，坏心结合其一次性铲除7颗牙齿，开展过度医疗；且遁藏手术风险、作出空虚术后应允，导致老东说念主术中剧痛、创口恒久渗血、术后受凉伤风。术后数月，老东说念主体重骤降，随同头晕乏力、大批脱发等不适，身心健康遭逢不成逆伤害。依据《破费者权益保护法》，家东说念主主意退还预交款10000元、退还技俩用度19000元，并要求支付三倍刑事连累性抵偿，另索赔养分费、误工费、维权开支及精神损伤安危金等概括用度，共计索赔75000元。

专科解答

伍飞辉讼师（湖南弘一讼师事务所）

《中华东说念主民共和国破费者权益保护法》第八条法例，破费者享有瞻念察其购买、使用的商品大概袭取的办事的确实情况的权益。机构冒用“口腔病院”花式、遁藏天赋左迁事实，且拒不奉告耕种体品牌、材质、手术风险，严重侵略患者知情权。

第十条法例，破费者享有公说念往来的权益。破费者在购买商品大概袭取办事时，有权获取质地保险、价钱合理、计量正确等公说念往来条件，有权辩别盘算者的强制往来行径。机构对乐龄老东说念主推行过度拔牙、绑缚式耕种牙收费，属于不公说念往来，侵略患者公说念往来权。

第二十条法例，盘算者向破费者提供干系商品大概办事的质地、性能、用途、灵验期限等信息，应当确实、全面，不得作错误大概引东说念主诬陷的宣传。机构以“病院”花式宣传、收费，属于引东说念主诬陷的错误宣传，违背本条法例。

第二十六条法例，盘算者不得以顺次条件、呈报、声明、店堂晓示等姿色，作出排斥大概戒指破费者权益、削弱大概解雇盘算者连累、加剧破费者连累等抵破费者不公说念、不对理的法例。机构单方邋遢报价、不奉告调养风险，属于不公说念商定，照章无效。

第五十三条法例，盘算者以预收款姿色提供商品大概办事的，应当按照商定提供。未按照商定提供的，应当按照破费者的要求履行商定大概清偿预支款，并应当承担预支款的利息、破费者必须支付的合理用度。患者支付的10000元预交款属于预收款，机构未按商定提供正当合规调养办事，患者有权要求全额退还。

第五十五条法例，盘算者提供商品大概办事有讹诈行径的，应当按照破费者的要求加多抵偿其受到的亏本，加多抵偿的金额为破费者购买商品的价款大概袭取办事的用度的三倍；加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有法例的，依照其法例。机构冒用病院花式、错误应允手术后果、遁藏调养风险的行径，已组成破费讹诈，患者可主意办事用度三倍的刑事连累性抵偿。

二、维权旅途与实务提议

1.卫健部门投诉：向当地卫健委提交书面举报材料。

2.拨打12345政务热线反应诉求，鼓动主宰部门照章查处。

3.若行政投诉、合股无果，可照章向东说念主民法院拿起民事诉讼。

裁剪：李洁 陈沁贤

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